Η Πλατφόρμα Συναλλαγών της Easy-Forex^® είναι μια συνηθισμένη εφαρμογή ιστού που δεν απαιτεί τη λήψη λογισμικού ή ειδική διαμόρφωση από την πλευρά του πελάτη. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες ο πελάτης χρησιμοποιεί ειδικές ρυθμίσεις ή του λείπουν βασικά στοιχεία, θα χρειαστούν τροποποιήσεις προκειμένου να μπορέσει να χρησιμοποιήσει συγκεκριμένες υπηρεσίες ή να εμπλουτίσει την εμπειρία χρήσης της πλατφόρμας.

Ανατρέξτε στις Ερωτήσεις και Απαντήσεις που παρατίθενται παρακάτω για να λύσετε τις απορίες σας
ή αποστείλατε τις ερωτήσεις σας στο: support@easy-forex.com

Λειτουργικό Σύστημα: Το βασικό λογισμικό του υπολογιστή σας: MS Windows, Linux, Unix κλπ.

Πρόγραμμα Περιήγησης: Το λογισμικό που χρησιμοποιείται για την εμφάνιση ιστοσελίδων και για την περιήγηση στον ιστό. Το δημοφιλέστερο πρόγραμμα περιήγησης είναι το Microsoft Internet Explorer.

Τείχος Προστασίας (Firewall): Υλικός εξοπλισμός ή λογισμικό που χρησιμοποιείται για το φιλτράρισμα της κίνησης δεδομένων μεταξύ ενός υπολογιστή (ή ενός δικτύου υπολογιστών) και τον Ιστό.

Antivirus: Λογισμικό για την προστασία του υπολογιστή κατά των ιών.

Antispyware: Λογισμικό για την προστασία του υπολογιστή κατά των υποκλοπών και των ανεπιθύμητων διαφημίσεων.

Τεχνολογία Java: Τεχνολογία που αναπτύχθηκε από τη Sun Microsystems για ορισμένες εφαρμογές Ιστού. Για να μπορέσουν να χρησιμοποιήσουν το Java, οι πελάτες πρέπει να έχουν εγκατεστημένη στον υπολογιστή τους την "εικονική μηχανή Java" (Java virtual machine).

Προσωρινά Αρχεία Internet: Τα αρχεία που αποθηκεύονται στον υπολογιστή του πελάτη για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας περιήγησης στο Internet.

Υπολογιστής: Intel Pentium IV 3.0GHz, 512 MB RAM, ή ανώτερος
Λειτουργικό σύστημα: Microsoft Windows XP
Πρόγραμμα περιήγησης στον Ιστό: Microsoft Internet Explorer 6.X και άνω

Mac: Η τοποθεσία δεν είναι αυτή τη στιγμή συμβατή με το Safari και προτείνουμε στους χρήστες Mac να χρησιμοποιούν το Firefox
Σύνδεση Internet: Ευρυζωνική ταχύτητα λήψης 1.5 MB, ταχύτητα αποστολής 256 KB

Υπολογιστής: Intel Pentium II (AMD/ ισοδύναμο με Celeron) 500 MHz, 128 MB RAM)
Λειτουργικό σύστημα: Microsoft Windows 2000
Πρόγραμμα περιήγησης στον Ιστό: Microsoft Internet Explorer 6
Σύνδεση Internet: ISDN 128 KB λήψης/αποστολής

Ε: "Δεν μπορώ να δω το σύστημα ΓΡΑΦΗΜΑΤΑ"
A: Το σύστημα ΓΡΑΦΗΜΑΤΑ βασίζεται στις τεχνολογίες Java και Flash και προϋποθέτει την εγκατάσταση της "Εικονικής Μηχανής Java" (Java Virtual machine) και του "Flash Player" στον υπολογιστή σας. Εάν δεν μπορείτε να δείτε τα γραφήματα, είτε δεν έχετε την Εικονική Μηχανή Java ή το Flash Player, ή το Java δεν λειτουργεί σωστά. Ανατρέξτε στους ακόλουθους συνδέσμους για την αυτόματη εγκατάσταση των
Java: http://www.java.com/en/download/windows_automatic.jsp
Flash: http://www.adobe.com/go/getflashplayer

Ε: "Δεν είναι δυνατή η είσοδός μου στο site. Εισάγω το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης, όμως δεν γίνεται τίποτα"
A: Λύση 1: Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης είναι ευαίσθητα στο είδος των χαρακτήρων (πεζοί ή κεφαλαίοι χαρακτήρες). Σιγουρευτείτε ότι το πλήκτρο “Caps Lock” δεν είναι ενεργοποιημένο και δοκιμάστε ξανά.
Λύση 2: Πατήσατε κατά λάθος το πλήκτρο διαστήματος ("space bar") στην αρχή ή στο τέλος του ονόματος χρήστη ή του κωδικού πρόσβασης. Διαγράψτε και τα δύο και δοκιμάστε ξανά.
Λύση 3: Εάν είστε συνδεδεμένος στο Internet μέσω ενός δικτύου γραφείου, ίσως να έχει προκύψει κάποιο πρόβλημα με το τείχος προστασίας (firewall). Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή συστήματος.

Ε: "Δεν λαμβάνω τις ισοτιμίες FX. Βλέπω τον πίνακα με τις Ισοτιμίες, αλλά δεν περιέχει στοιχεία"
A: Λύση 1: Ορισμένα προγράμματα για την προστασία από υποκλοπές και ανεπιθύμητες διαφημίσεις (anti-spyware και anti-adware) εμποδίζουν την υπηρεσία ιστού XML (μέθοδος που χρησιμοποιούμε για τη μεταφορά δεδομένων μεταξύ του διακομιστή και του πελάτη). Στην περίπτωση αυτή, κλείστε την ιστοσελίδα της Easy-Forex^® και προσθέστε το http://www.easy-forex.com στις “αξιόπιστες τοποθεσίες” στις Επιλογές Internet. Ανατρέξτε στο κάτω μέρος της σελίδας, όπου αναφέρεται ο τρόπος με τον οποίο θα πραγματοποιήσετε αυτή τη διαδικασία.
Λύση 2: Εάν είστε συνδεδεμένος στο Internet μέσω ενός δικτύου γραφείου, ίσως να έχει προκύψει κάποιο πρόβλημα με το τείχος προστασίας (firewall). Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή συστήματος.

Ε: "Η ώρα που εμφανίζεται στις σελίδες Γραφήματα και Οικονομικοί Δείκτες είναι λανθασμένη."
A: Η ώρα που εμφανίζεται στις δύο αυτές σελίδες ορίζεται σύμφωνα με τη δική σας ζώνη ώρας. Σιγουρευτείτε ότι οι δικές σας ρυθμίσεις ζώνης ώρας είναι σωστές. Κάντε διπλό κλικ στο ρολόι στο κάτω δεξιά μέρος της οθόνης σας και πηγαίνετε στο "Ζώνη Ώρας". Επιλέξτε τη δική σας ζώνη ώρας, επιστρέψτε στο "Ημερομηνία και ώρα", ρυθμίστε τη σωστή ώρα και πατήστε ΟΚ.

Ε: "Το site "παγώνει" συνεχώς και η περιήγηση σε αυτό μου είναι αδύνατη."
A: Κλείστε όλες τις ιστοσελίδες, αποσυνδεθείτε από το Internet και διαγράψτε όλα τα προσωρινά αρχεία Internet που είναι αποθηκευμένα στον υπολογιστή σας (βλ. παρακάτω, όπου αναφέρεται ο τρόπος με τον οποίο θα πραγματοποιήσετε αυτή τη διαδικασία). Επανασυνδεθείτε.

Ε: "Μετά την είσοδό μου στο site, δεν συμβαίνει τίποτα. Δεν μπορώ να δω την Πλατφόρμα συναλλαγών"
A: Η Πλατφόρμα συναλλαγών της Easy-Forex^® ανοίγει σε διαφορετικό παράθυρο μετά από την είσοδό σας. Απενεργοποιήστε τον αποκλεισμό αναδυόμενων παραθύρων (pop-up blocker) που είναι ενεργός (π.χ.: pop-up blocker του Internet Explorer, γραμμή εργαλείων του Google κλπ.) ή προσθέστε την Easy-Forex στις αξιόπιστες τοποθεσίες και δοκιμάστε ξανά.

Πατήστε Έναρξη -> Ρυθμίσεις -> Πίνακας Ελέγχου -> Επιλογές Internet. Πατήστε στην καρτέλα Ασφάλεια, επιλέξτε "Αξιόπιστες Τοποθεσίες" και πατήστε στο "Τοποθεσίες". Στο πεδίο "Προσθέστε την τοποθεσία στη ζώνη", πληκτρολογήστε http://www.easy-forex.com, απενεργοποιήστε το πλαίσιο "Επαλήθευση από την SSL για όλες τις τοποθεσίες της ζώνης" και πατήστε OK.

Πατήστε Έναρξη -> Ρυθμίσεις -> Πίνακας Ελέγχου -> Επιλογές Internet. Στην καρτέλα Γενικά, στο πεδίο "Προσωρινά αρχεία Internet", πατήστε "Διαγραφή αρχείων", ενεργοποιήστε το πλαίσιο ελέγχου "Διαγραφή όλου του διαθέσιμου χωρίς σύνδεση περιεχομένου" και πατήστε OK. Η λειτουργία αυτή ενδέχεται να διαρκέσει λίγα λεπτά.

Πατήστε Έναρξη -> Ρυθμίσεις -> Πίνακας Ελέγχου -> Επιλογές Internet. Στην καρτέλα Απόρρητο απενεργοποιήστε το πλαίσιο ελέγχου "αποκλεισμός αναδυόμενων παραθύρων" και πατήστε OK.